Comunicación entre personas la herramienta más importante

El tema de la comunicación y las personas siempre me ha apasionado y por eso mismo he dedicado tiempo importante de mi vida para estudiar, entender y practicarlo y hoy, ya con más de 60 años de camino recorrido, puedo decir sin dudarlo que sin esta herramienta es casi imposible avanzar en nuestras vidas de manera sana y armoniosa.

Por lo anterior, inicio este escrito preguntándome: ¿Es la comunicación entre personas la herramienta más importante que tenemos para aclarar, comprender y resolver situaciones de la vida? En mi opinión, la respuesta es definitivamente sí. Pero no quiero quedarme en mi aparente apresurada conclusión, sin expresar porqué considero que es así y para hacerlo me atrevo a profundizar.

Comunicación

Es la herramienta que utilizamos para compartir nuestros pensamientos, sentimientos y experiencias. Sin ella es imposible dejar conocer nuestros puntos de vista, entender el de los otros o buscar formas de explorar nuevos. Sin que se hiciera uso de ésta, la civilización como la conocemos no existiría, pues no se habrían dado a conocer los múltiples avances que se han logrado (desde las historias verbales, dibujadas o grabadas, pasando por la escritura y llegando muy rápidamente al hoy) o no se habrían dado las discusiones que llevaron a las personas a descubrir y desarrollar todas sus ideas.

Es, sin duda, vital cuando se trata de aclarar, comprender y resolver situaciones de la vida y es aquí donde me surgen toda clase de inquietudes, pues siendo algo tan obvio, observo que la comunicación no consciente, se ha vuelto el común denominador de las relaciones humanas modernas, impulsados por el uso de la tecnología que nos catapulta a una velocidad vertiginosa en casi todos los aspectos de nuestra vida y especialmente por las llamadas herramientas de comunicación.

Es claro también, que al igual que al usar de manera correcta la comunicación con las demás  personas se logran cosas muy positivas, la falta adecuada de ella ha llevado al ser humano a crear múltiples conflictos con costos altísimos. Los gobiernos utilizan la comunicación como herramienta fundamental para el manejo de relaciones de todo tipo y a través de la diplomacia han creado canales que evitan, en la mayoría de los casos, conflictos que de otra manera serían inevitables.

Parece increíble, pero podemos estar sentados en la misma habitación, mirándonos y hablando, pero debido a que nuestra comunicación no es clara, honesta y adecuada, es como si no estuviéramos allí y que viviéramos en planetas diferentes. Nos sucede cuando estamos jugando con nuestros hijos, comiendo con nuestra pareja, en reuniones importantes de trabajo (presenciales o peor si son virtuales) o simplemente compartiendo con amigos; increíblemente nuestra mente se encuentra ausente, ocupada en otras cosas o simplemente huyendo del momento mostrando a la otra persona nuestra incapacidad para decirle claramente que no queremos estar ahí, sin darnos cuenta de que con esto hacemos más daño que si no estuviéramos.

Cuando la comunicación se rompe, las relaciones de cualquier tipo y escala se resienten. Lo veo y experimento en mi propia vida, así como en la de quienes me rodean. Para que una relación funcione, tenemos que ser capaces de comunicarnos de manera consciente y humana, teniendo en cuenta ambas partes. Deberíamos poder compartir nuestros pensamientos y sentimientos de forma abierta y honesta y de escuchar sin juzgar, pues cuando esto no es así, se crean todo tipo de situaciones, se generan malentendidos y por lo general, los sentimientos resultan heridos. Las discusiones pueden empezar de la nada, y como por arte de magia llevan a las relaciones a desmoronarse.

Y el tema cada vez se complica más, puesto que la forma acelerada de vivir, de buscar conseguir o acumular cosas materiales, estatus o tecnología que distrae, nos está llevando cada momento a distanciarnos más. Cada vez hablamos menos de manera presencial y cuando lo hacemos, los aparatos que NO soltamos como el celular, impiden que nuestra mente esté en el sitio y que podamos así mostrar interés genuino. Tenemos prisa por hacer más cosas, sentimos que estamos perdiendo información valiosa (léase FOMO por sus siglas en inglés) lo cual impide que siquiera queramos hablar.

Esto se ratifica al observar la forma como hoy nos comunicamos a través de las redes sociales, pues enviamos mensajes sin contemplar las reglas mínimas y básicas de la comunicación como saludar o preguntar si la persona a quien le escribimos está disponible (no para recibir el mensaje sino para entablar comunicación), pues esperamos que la respuesta sea inmediata.

Lo anterior trae a la comunicación elementos que la vuelven más compleja, pues además de lo expresado, es difícil en un corto mensaje escrito, con palabras cada vez más recortadas, explicar e interpretar de manera exacta la intención del mensaje. Como regla general, hoy la comunicación es cada vez más inmediatista, sin importar si lo que contiene el mensaje no es relevante para nuestras vidas o, en el otro extremo, si alguien necesita con urgencia que le respondan.

Acuerdos

Si profundizamos aún más, llegamos al punto que yo creo es el más importante que trae la comunicación entre las personas y es lo relacionado con el tema de los acuerdos de comunicación. ¿A que me refiero exactamente? Al hecho de que considero que hacemos esfuerzos muy grandes por comunicar mejor, ignorando que el revisar temas de cualquier tipo y llegar a acuerdos de cómo manejarlos, evita que tengamos que ser excelentes comunicadores, pues ya tenemos idea de lo que debemos hacer para cumplirlos y solo nos debemos enfocar en hacerlo, lo cual evita automáticamente roces.

Considero que el tema de acuerdos merece un capítulo aparte y pronto lo desarrollaré con mayor amplitud, pero no quiero dejar de tocarlo, aunque sea tangencialmente, para explicar mi punto de vista con respecto a lo importante que es y a las múltiples situaciones que se evitan, simplemente haciéndolos.

¿Qué es un acuerdo? Es un arreglo entre dos o más partes con el cual buscan manejar temas importantes y, por ende, evitar que se presenten situaciones que de antemano prevén, las cuales, se ven como fuentes de diferencias y conflictos. El hecho de que ni siquiera existan acuerdos ya es de por si algo que genera situaciones, pero especialmente un gasto energético alto puesto que cada cosa que sucede así sea repetida, parece ser una experiencia nueva o sorpresiva y en el momento que se presenta nos obliga a manejarlo como una diferencia a arreglar.

Por eso considero que es tan importante aprender a comunicarse conscientemente y tener en cuenta que para lograrlo se requiere mucha práctica, ya que exige desarrollar la capacidad de pensar en “equipo” (de cualquier tipo), tener en cuenta la otra parte y contar con un buen nivel de empatía y si somos capaces de hacerlo, nos daremos cuenta de que vale la pena. Cuando la comunicación con otras personas es clara y eficaz, las probabilidades de éxito en las relaciones son muy altas y cuando esto se da, todos nos beneficiamos del balance, equilibrio, amor y la paz que proporcionan.

Por lo anterior y lo amplio que es el tema de la comunicación, es que, en un futuro cercano profundizaremos en los componentes que determinan una buena comunicación y los cuales iré desarrollando con sus aportes.

Otros temas a tratar en el futuro

1. Importancia que verdaderamente le damos.
2. Tener consciencia sobre lo vital que es para nuestras relaciones.
3. Observar, estudiar y proponerse mejorar la comunicación.
4. Entender la responsabilidad al comunicarme y las consecuencias que trae no hacerlo o no hacerlo apropiadamente.
5. Planear los eventos de comunicación.
6. Ser abierto a la crítica.
7. Enfocarse más en el fondo que en la forma.
8. Entender que hay muchas formas de comunicación y que todas entregan mensajes específicos (Lenguaje escrito, lenguaje corporal, inclusive el silencio, entre muchos otros).
9. Tener en cuenta aspectos físicos de la comunicación (Contacto, roces, apretón de manos, abrazos y baile entre otros).
10. El silencio como forma de comunicación.
11. Aspectos claves para tener en cuenta al comunicarnos: Escuchar en silencio, no interrumpir, mirar a los ojos, la importancia de dar contexto antes de expresar algo, el propósito mayor, no preparar respuestas cuando nos están hablando, muecas, ejemplos, no mezclar temas, validación de lo expresado por el otro, empatía, ponernos en el lugar del otro, oportunidad de la charla, la importancia de validar y entender la diferencia, etc.
12. Acuerdos de comunicación. (Buscarlos, hacerlos, aceptar llamados de atención en caso de no cumplirlos, revisarlos y ajustarlos de manera constante).
13. Formularse preguntas de manera constante con relación a su vida. (Comunicación básica consigo mismo).
14. No huir de las comunicaciones en las que se involucran temas cruciales y entender que, al eludirlos, los temas se convierten en situaciones más críticas, que tarde o temprano debo enfrentar.
15. (No decidir es decidir).
16. El no expresar algo que me molesta y no buscarle solución les quita a ambas partes toda posibilidad de escoger y atenta contra su libertad.

Gracias por leerme y de antemano agradezco tus aportes